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 자주하는질문
a/s A/S 나 교환 환불은 어떻게 해야 하나요?
, 등록일 : , 조회 : 3,755

 
A/S 안내
- 제품하자시 100%교환 및 반품,환불이 가능합니다.(거래명세표,영수증 필히 보관)
(포장이나 제품훼손 또는 분실된경우는 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
- 구입하신 제품은 구입일로부터 1년간 무상A/S를 지원합니다. (케이블 및 소모품 제외)
- 유상처리 될 경우
ㆍ제품에 물리적 손상이 있는 경우
ㆍ소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우
ㆍ천재지변(벼락, 침수 등)에 의하여 제품에 손상이 있는 경우
ㆍ제품 별로 A/S 기간을 별도로 명시한 경우
ㆍ(주)케이블가이 에서 별도의 A/S 기간을 명시한 경우
ㆍ구매일자가 불분명한 경우
ㆍ소비자가 임의로 제품을 분해 후 조립한 경우
ㆍ제조사 및 수입사별의 별도 A/S 규정이 적용되는 경우 등

A/S 처리
- (주)케이블가이 에서 구매하신 모든 제품은 (주)케이블가이 를 통하여 처리해드립니다.(일부품목제외)
- 제품발송시에는 CJ택배(1588-5353) 를 꼭 이용해주셔야 합니다.
- 다른택배를 이용하실 경우는 운임비를 부담하셔야 합니다.
- A/S 발송주소 및 연락처
주 소 : 서울시 용산구 한강로 2가 16-1 선인상가 21동 3층 202호
연락처: 02) 2299-2299
ㆍ무상 A/S 기간인 1년(제품에 따라 다름)이 지난경우 유상으로 제품을 수리하여 드리며
유상 처리에 대한 금액은 당사가 규정한 내용에 따라 적용됩니다.

A/S 운송비
- 제품발송시에는 CJ택배(1588-5353)를 꼭 이용해주셔야 합니다.
- A/S에 따른 운송비는 아래와 같으며, 테스트 후 소비자 과실로 인정되면 (주)케이블가이 에
부담되었던 제반비용은 청구될 수 있습니다.
ㆍ제품 구입일로부터 7일 이내 - 운송비는 (주)케이블가이 에서 제반 비용을 전액 부담합니다.
ㆍ제품 구입일로부터 7일 이후 - 운송비는 고객님과 (주)케이블가이 가 50:50을 부담을 원칙으로 합니다.
ㆍ제품 구입일로부터 15일 이후 - 운송비는 전액 고객님 부담을 원칙으로 합니다.

교환,환불
- 교환 및 환불은 제품구매 후 7일 이내에 제품이 이상이 있을경우 가능합니다.7일이 경과되면 새제품을
전제로 15일이내 교환 및 환불이 가능합니다.
- 고객의 단순변심으로 인한 반품은 소비자 전액 배송료를 부담하셔야 하고, 제품수령 후 7일안에 발생한
제품하자는 (주)케이블가이 가 운송료를 부담합니다.
- 아래와 같은 경우 비용이 청구되거나 반품 및 환불이 불가능 할 수도 있습니다.
ㆍ제품의 구성물이 없거나 훼손이 있는 경우 (제품박스, 제품, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등)
ㆍ제품 발송시 동봉되었던 거래명세서가 없는 경우
(단, (주)케이블가이 에서 거래하신 내역이 확인 가능할 경우 반품 가능합니다)
ㆍ포장 상태가 구입 당시와 다른 경우
ㆍ제품의 외형이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
ㆍ시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ(주)케이블가이 취급제품이지만 타 쇼핑몰이나 타사에서 구매한 제품의 경우 등
ㆍ제품 구매시 받으신 사은품의 경우
- 제품을 반품하실때에는 아래의 내역을 동봉하여 주시기 바랍니다.
ㆍ정확한 고객님의 주소와
ㆍ은행으로 환불을 원하시면 환불받으실 은행내역(은행, 계좌번호, 예금주명)
ㆍ주 소 : 서울시 용산구 한강로 2가 16-1 선인상가 21동 3층 202호
- 교환,환불 절자
모든 반품 및 환불은 구매제품을 (주)케이블가이 에서 회수한 후 이루어집니다.

 신용결제
ㆍ제품 회수 후 고객님께서 결제하신 신용결제를 취소하여 드립니다.
ㆍ환불기간은 제품 회수 후 1~2일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 2~3일 시간이 소요될수 있습니다.
ㆍ신용결제 취소는 케이블가이 에서 별도로 공지되지 않으며, 올더게이트에 접속하셔서 확인하실 수 있습니 다.
ㆍ신용카드로 결제하신 후 고객님의 변심 및 과실로 인하여 신용카드 취소가 아닌 은행으로 환불을
 ■ 원하실 경우 카드 수수료부분을 차감한 후 입금이 되므로 주의하시기 바랍니다.

 은행결제
ㆍ제품 회수 후 반품 제품에 동봉하셨던 계좌번호로 환불처리됩니다. (입금자명 : (주)케이블가이)
ㆍ환불기간은 제품 회수 후 2~3일이 소요되며, 휴일 및 공휴일의 경우 3~4일의 시간이 소요될 수 있습니다.
ㆍ(주)케이블가이 에서 고객님의 계좌로 금액 환불 후 별도로 공지하지 않습니다.


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자료수 22개, 2페이지중 1페이지
No제목작성자조회등록일
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